Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hóa đơn hoặc phiếu mua hàng phải giữ nguyên để xác nhận quyền lợi.

2. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng.
• Mất tem, nhãn mác hoặc bao bì sản phẩm.
• Sản phẩm mua theo chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc giảm giá sâu.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 0123 456 789 hoặc email support@carslan.vn để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Nhân viên sẽ hướng dẫn cách gửi sản phẩm về kho.
3. Carslan kiểm tra sản phẩm trong vòng 2-3 ngày làm việc.
4. Nếu đủ điều kiện, Carslan sẽ:
   • Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
   • Hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán (nếu khách không muốn đổi).

4. Hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm được xác nhận hợp lệ.
• Hoàn tiền theo hình thức khách đã thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử, COD…).

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0123 456 789
Email: support@carslan.vn